常见问题

Web hosting为您提供具有基本支持的server。托管基础架构意味着专门的工程团队为您设计、监控、保护和优化整个环境。我们处理从web server配置到数据库调优、安全加固和性能优化的所有事务。这就像租用一个房间与拥有团队管理整栋建筑的区别。

传统虚拟主机卖的是标准化套餐。我们则针对您特定的工作负载来设计环境,提供与资深工程师直接沟通的渠道,实施 7×24 小时监控,并主动优化配置。我们是基础设施合作伙伴,而不是主机供应商。

我们的托管云基础设施默认包含高可用、自动故障切换、性能调优、安全加固和已验证的备份——这是标准配置,不是额外付费项。对于停机就等于损失营收的企业,这才是您需要的主机服务级别。

我们提供完全托管的Web 主机服务,包括专属 Web 服务器、数据库主机、邮件基础设施、SSL 管理和域名主机。每个主机环境都为您的应用程序量身设计,并由资深工程师管理。

我们不仅仅是传统的网络hosting提供商。虽然我们提供您期望的所有hosting服务，包括网站hosting、web服务器管理和域名hosting，我们还对性能、安全性和可用性承担全部责任。我们是一个恰好处理您hosting需求的基础设施合作伙伴。

最适合电商的网站主机需要优化的 Web 服务器配置、数据库调优、缓存策略以及应对流量高峰的自动扩缩容。我们的电商基础设施专为 WooCommerce 和 Magento 店铺设计——在这些店铺里,页面变慢就意味着转化流失。

大多数 Web 主机服务商提供支持有限的标准化套餐。我们的Web 主机服务包含专属资源、定制化 Web 服务器配置、7×24 小时工程师对接、主动监控和性能优化。您获得的是一支团队,而不仅仅是一台服务器。

是的。域名 hosting 和 DNS 管理包含在我们的 hosting 服务中。我们处理域名注册、DNS 配置、DNSSEC，并确保您的域名基础设施可靠且配置正确。

当然可以。我们处理从任何 web hosting 提供商的完整迁移，零停机时间。我们分析您当前的网站 hosting 设置，规划迁移，在低流量窗口期执行，并在最终切换前验证一切。

Shared hosting将您的应用程序与数百个其他应用程序放在同一web server上。资源有限，性能不可预测，并且您无法控制环境。我们的托管基础设施为您提供专用资源、自定义web server配置、安全加固和性能优化。当您的业务依赖于正常运行时间时，shared hosting是不够的。

廉价 web hosting 在支持、性能和安全方面偷工减料。我们的 web hosting 服务包括专用 web server 资源、企业级安全、性能调优、每日验证备份和工程师直接接入。当您首次避免可能导致客户流失的故障时，成本差异就能收回投资。

共享hosting将您的网站与数百个其他网站一起放在web server上，共享CPU、内存和存储。专用hosting为您的应用程序单独提供整个server。我们的托管hosting更进一步：专用资源加上专业的web server配置、监控、安全和优化。

是的。我们的hosting服务包括邮件基础设施管理。我们设置和管理您的邮件server，配置适当的SPF、DKIM、DMARC，垃圾邮件过滤和送达率优化。我们还可以集成Google Workspace或Microsoft 365等服务。

是的。我们设计多站点web server配置，具有适当的资源隔离，确保一个站点不会影响另一个。每个网站都有自己的PHP-FPM池、数据库和资源限制。这为您提供共享基础设施的效率和专用hosting的隔离性。

我们保证托管hosting环境99.99%的正常运行时间。这得到了冗余基础设施、自动故障转移、主动监控和24/7工程师可用性的支持。我们的实际正常运行时间始终超过这一保证。

是的。WordPress 是我们最常管理的平台之一。我们的 WordPress hosting 包括优化的 web server 配置、数据库调优、缓存层（Redis、Varnish）、CDN 集成、自动更新、安全加固和每日验证备份。我们处理所有事务，让您可以专注于内容。

托管云基础设施意味着一支专属团队负责设计、部署、监控和优化您的整个云环境。包含服务器管理、安全更新、备份验证、性能调优和 7×24 小时事件响应,让您的团队专注于产品本身。更多内容请见服务页面。

高可用性意味着您的基础设施没有单点故障。我们实施负载均衡器、多个应用节点、数据库复制与自动故障转移以及冗余网络。如果任何组件出现故障，流量会自动路由到正常运行的系统，不会影响用户。

我们与所有主要的云服务提供商合作：AWS、Google Cloud、Azure、Hetzner Cloud、DigitalOcean、Vultr、OVH等。我们不依赖特定提供商，会根据您的具体需求、性能要求、合规要求和预算推荐最佳平台。

是的。我们设计和管理多云架构，将工作负载分布在不同供应商间以实现冗余、合规或性能优化。这包括统一监控、一致的安全策略以及云间自动故障转移。

我们的监控覆盖每一层：server健康状况（CPU、内存、磁盘、网络）、应用性能（响应时间、错误率）、数据库指标（查询性能、连接数、复制延迟）、SSL证书、DNS和自定义业务指标。当某项触发警报时，我们的工程师立即响应。

我们基于真实指标配置自动扩展：CPU使用率、内存压力、请求队列深度或自定义应用程序指标。新实例预先配置并自动加入集群。我们还为可预测的流量模式（如营销活动或营业时间）设置定时扩展。

是的。我们使用Terraform、Ansible和Docker等工具管理基础设施。这意味着您的整个环境是版本控制的、可重现的，并且可以在几分钟内重建。基础设施即代码消除了手动配置偏移，使扩展和灾难恢复变得可靠。

托管 (Colocation) 指将您自有的物理服务器放置在数据中心。而托管云 (Managed Cloud) 使用云服务商提供的虚拟基础设施。我们主要采用云基础设施,因为它具备更好的可扩展性、冗余性和成本效益。但当合规或性能需求有要求时,我们同样管理私有专用基础设施。

当您有严格的合规要求(医疗、金融)、需要不受邻居干扰的可保障性能、要求完全的数据隔离,或工作负载大到专用硬件比云更经济时,私有基础设施是合适的选择。详见我们的私有基础设施服务。

公有云是指由AWS或Google Cloud等提供商管理的共享基础设施。私有云是指专门为您的组织提供的专用硬件，可位于数据中心或本地部署。我们设计和管理这两种云以及结合两者优势的混合部署。

是的。我们远程管理本地server基础设施。这包括监控、安全更新、备份管理、性能优化和事件响应。我们对待您的本地server与云基础设施同样用心。

是的。我们设计符合GDPR要求的私有基础设施：数据专门存储在欧盟数据中心、静态和传输加密、带审计日志的访问控制、数据处理协议以及文档化的数据处理程序。我们还支持NEN 7510和ISO 27001合规。

我们根据您的工作负载配置文件推荐硬件。对于CPU密集型应用程序：AMD EPYC或Intel Xeon处理器。对于数据库工作负载：具有高IOPS的NVMe SSD。对于存储密集型工作负载：具有RAID的大型SSD阵列。我们处理所有硬件推荐、采购协调和配置。

我们设计冗余架构，包括多个专用server、负载均衡器、具有自动故障转移的数据库复制、冗余网络路径和异地备份。如果任何单个组件发生故障，系统将继续运行而不会影响用户。

可以。我们从任何服务商处完成完整迁移,包括复杂的多云组合。每次迁移都会经过细致规划,在低峰时段执行,并在 DNS 切换前完成验证。零停机是我们的标准,而不是例外情况。更多内容请见我们的工作方式。

是的。我们处理从 AWS、Azure、Google Cloud 或任何其他提供商的完整迁移。我们分析您当前的设置，设计目标架构，执行零宕机迁移，并在切换前验证所有内容。大多数迁移在 1-2 周内完成。

不会。我们执行的每次迁移都设计为零停机时间。我们运行并行环境，持续同步数据，只有在完全验证后才切换 DNS。您的用户永远不会注意到转换。

典型迁移根据复杂程度需要1-6周时间。单server配置可在一个周末内完成迁移。包含数据库、缓存层和自定义配置的多server环境通常需要2-4周。复杂的多云配置可能需要长达6周时间。所有迁移均以零宕机时间执行。

大多数客户在迁移后的第一周内就能看到显著改善。数据库优化和缓存改进显示出立竿见影的效果。持续优化在每个月都能进一步提升性能。

很少需要。大多数性能和可靠性改进发生在基础设施层面：server 配置、缓存层、数据库调优、负载均衡。我们与您现有的应用程序技术栈协同工作。

入驻遵循清晰的流程：1）初始通话了解您的设置和目标。2）基础设施审计和架构提案。3）制定迁移计划和时间表。4）零停机执行。5）迁移后验证和优化。6）持续管理和支持。大多数客户在2-4周内完全入驻。

是的。我们在数据库迁移期间使用持续复制。源数据库保持运行状态，同时数据同步到目标数据库。我们在切换前验证数据完整性，并保留源数据库作为备用。无论是 MySQL、PostgreSQL、MongoDB 还是 Redis，我们都能处理数据库迁移且零数据丢失。

是的。我们的许多客户已经超越了基于cPanel或Plesk的hosting。我们将您的应用程序、数据库、邮件、DNS和SSL证书迁移到专业管理的基础设施。您失去控制面板，但获得一支能够处理控制面板永远无法处理的所有事务的工程师团队。

我们控制安全漏洞，进行取证分析以了解影响范围，在加固的基础设施上重建环境，并实施纵深防御安全措施：WAF、入侵检测、集中日志、自动补丁和持续漏洞扫描。恢复通常在48小时内完成。

我们在关键漏洞发布后24小时内应用安全补丁。非关键补丁每周测试和推出。所有更新都通过滚动部署实现零停机时间。我们持续监控CVE数据库和供应商公告。

每个环境都包括：防火墙管理、SSH加固、入侵检测、自动安全补丁、SSL/TLS管理、DDoS防护、集中日志记录和定期漏洞扫描。安全性不是附加服务，而是我们管理的每个基础架构的内置功能。

是的。我们设计满足 SOC 2、ISO 27001 和 GDPR 要求的基础设施。这包括静态和传输加密、访问控制、审计日志记录、备份验证和事件响应程序。我们为您的合规审计提供文档和证据。

我们执行每日加密备份，采用异地存储和自动恢复测试。我们验证您的备份确实有效，而不仅仅是备份任务完成。保留期限、频率和恢复点目标根据您的需求进行配置。

是的。每个环境都包含DDoS防护。我们实施速率限制、流量过滤、基于CDN的保护（Cloudflare、AWS Shield）以及网络级过滤。对于高风险应用，我们配置高级DDoS防护，包括流量清洗和自动缓解规则。

我们处理完整的SSL/TLS管理：证书采购、安装、续订自动化和配置。我们强制使用现代TLS协议，配置HSTS头，并确保正确的证书链。证书在过期前自动续订 - 您永远不必考虑这个问题。

是的。我们对所有托管基础设施定期运行自动化漏洞扫描。这包括操作系统级漏洞检测、web应用程序扫描、依赖项审计和配置合规性检查。发现的问题按严重程度排序并及时修复。

我们实施基于角色的访问控制、SSH密钥认证（无密码）、关键系统的双因素认证、管理界面的VPN访问和集中审计日志记录。每个访问事件都会被记录并可供审查。我们遵循最小权限原则。

是的。我们设计基础设施时考虑审计要求：加密标准、访问控制、日志记录、备份验证、事件响应程序和文档化的安全策略。我们提供审计员需要的技术证据和文档。

我们为任何技术栈管理基础设施：PHP（Laravel、Symfony、WordPress）、Python（Django、Flask）、Node.js（Express、Next.js）、Ruby（Rails）、Java、Go等。我们为您的特定框架优化web server、数据库和缓存层。

是的。我们通过Kubernetes、Docker Swarm或Nomad的容器编排管理基于Docker的应用程序。这包括镜像优化、注册表管理、部署策略、资源限制、健康检查和监控。

我们管理MySQL、MariaDB、PostgreSQL、MongoDB、Redis、Elasticsearch等。这包括安装、配置调优、复制设置、备份管理、版本升级和持续性能优化。

是的。我们使用AWS Lambda、Google Cloud Functions或类似平台设计和管理serverless架构。我们处理API Gateway配置、函数优化、冷启动缓解、监控以及serverless工作负载的成本优化。

是的。我们使用基础设施即代码创建与生产环境完全相同的staging环境。这确保在生产部署前进行可靠测试。Staging环境可以始终运行或按需启动以降低成本。

是的。我们管理RabbitMQ、Redis队列、Amazon SQS和Apache Kafka等消息队列系统。这包括队列监控、工作进程管理、死信处理以及基于队列深度扩展工作进程。

我们根据您的需求使用工具组合：用于指标的Prometheus和Grafana、用于外部可用性检查的正常运行时间监控、使用ELK栈或Loki的集中日志记录以及自定义警报规则。所有监控数据都可通过仪表板供您访问。

是的。我们集成您的Git工作流程：推送到分支触发自动测试、staging部署，经批准后进行生产部署。我们支持GitHub、GitLab、Bitbucket和自托管Git server。部署是原子性的，失败时自动回滚。