面向 SaaS、电商等的托管基础设施

电子商务

在流量高峰期扩展WooCommerce

情况: 一家快速增长的在线零售商，在 WooCommerce 上运营 50,000+ 件商品。营收同比翻倍，但基础设施未能跟上。每次促销活动都会导致速度变慢甚至完全宕机。
问题: 该网站运行在单一共享server上，没有缓存策略。产品目录的数据库查询耗时超过3秒。限时促销期间，server CPU使用率达到100%导致网站宕机。他们的hosting服务商除了"升级套餐"之外没有提供任何解决方案。
我们所做的: 我们设计了多层架构：专用数据库server进行查询优化、Redis对象缓存、Varnish全页面缓存，以及用于静态资源的CDN。在上线前对系统进行了10倍峰值流量的负载测试。在一个周末完成迁移，实现零停机时间。
结果: 页面加载时间从4.2秒降至0.8秒。平台现在可处理比之前峰值高10倍的流量，性能无任何下降。迁移后18个月内零计划外停机。

4.2s → 0.8s

页面加载时间

10x

流量容量

0

18个月内的停机时间

1

周末迁移

SaaS

修复长期不稳定的 SaaS 基础设施

情况: 一家拥有 2,000+ 活跃用户的 B2B SaaS 公司，运行在拼凑的云服务上。多个提供商，没有统一监控，只有一个濒临倦怠的 DevOps 团队成员。
问题: 每月的宕机已经变成了"常态"。唯一的DevOps工程师是唯一了解系统架构的人 - 这本身就是一个单点故障。当他休假时，没有人能够响应事故。由于可靠性问题，客户流失率不断增加。
我们所做的: 我们记录了整个设置，整合到具有适当监控和报警的托管平台上。实施了自动故障转移、集中日志和24/7工程师覆盖。他们的DevOps工程师终于可以专注于CI/CD和开发者体验，而不是救火。
结果: 从每月宕机到99.99%正常运行时间。DevOps工程师从被动救火转为主动改进。因可靠性问题导致的客户流失降至零。

99.99%

实际正常运行时间

0

可靠性相关的客户流失

24/7

工程师覆盖范围

1→0

单点故障

迁移

从复杂的多云架构迁移

情况: 一家数字代理公司管理着分布在三个不同 hosting 提供商的 40+ 客户网站。每个提供商都有不同的界面、不同的备份系统和不同的支持质量。管理这一切每周消耗 20+ 小时。
问题: 没有统一的监控，安全实践也不一致。当某个客户的网站被入侵时，该代理机构不得不手动检查分布在三个平台上的 40 多个网站。接入新客户意味着要在几家都不完美的服务商中做选择。
我们所做的: 我们在6周内将所有40多个网站迁移到统一的托管平台。每次迁移都经过单独规划，在低流量时段执行，并在DNS切换前进行验证。统一监控、集中备份，所有事务只需一个联系点。
结果: 基础设施管理从每周 20+ 小时降至接近零。所有站点统一管理，具备一致的安全性、监控和备份。代理商现在完全专注于构建，而非管理 server。

40+

网站迁移数

0

迁移期间的停机时间

20+ → 0

每周基础设施工作时间

6

完成所需周数

性能

在严重安全漏洞后恢复平台

情况: 一家中型公司发现其 web 应用程序已遭入侵，客户数据可能已泄露。他们的 hosting 提供商只能确认「server 正在运行」，却无法协助处理这起安全事件。
问题: 无入侵检测。除基本访问日志外无日志记录。无事件响应计划。公司完全不知道发生了什么、何时发生以及受到了什么影响。
我们所做的: 我们控制了安全漏洞，进行了取证分析，在加固的基础设施上从零重建了环境。实施了WAF、入侵检测、集中日志和自动安全补丁。设置了持续漏洞扫描和安全审查。
结果: 48小时内完全恢复。采用纵深防御安全的新基础设施。持续监控每日发现并阻止威胁。该公司通过了下次安全审计，零发现。

48h

完全恢复时间

0

安全审计发现

24/7

威胁监控

Daily

漏洞扫描

SaaS · 主权

将整个 SaaS 迁移到美国管辖供应商之外 - 包括电子邮件

情况: 一家服务于欧洲客户的 B2B SaaS 在 AWS 法兰克福上运行,使用 Microsoft 365 处理电子邮件,并采用典型的美国供应商技术栈:前端 Cloudflare、事务性邮件 SendGrid、美国 Sentry、Google Analytics。他们最大的企业潜在客户(一家荷兰金融服务公司)发送了一份采购问卷,要求 Schrems II 合规文档以及 DPA 中明确的"数据路径中无美国次级处理者"条款。
问题: 他们无法诚实回答问卷 - 他们的技术栈至少有七个总部在美国的次级处理者,最大的工作负载位于 AWS 基础设施上,而该基础设施在 CLOUD Act 下未通过母公司司法管辖权测试。添加"补充措施"不是真正的选项(AWS 无法读取的加密会破坏大多数托管服务)。这笔交易价值三年 420 万欧元。放弃也不是选项。
我们所做的: 十二周内完成一次分阶段迁移。计算与数据库迁移至总部位于欧盟的德国和芬兰基础设施，采用流式PostgreSQL复制与零停机切换。Cloudflare被Bunny.net（CDN + WAF）取代。Microsoft 365替换为mailbox.org，并配合自建的Postfix中继处理事务性邮件 - 两者均在欧盟司法管辖范围内。SendGrid被完全移除。Sentry替换为部署在欧盟基础设施上的自建GlitchTip。Google Analytics替换为Plausible（欧盟托管）。分包处理方列表已重建，并附加到新的第28条DPA中，按国家和母公司司法管辖区列明每个供应商。
结果: Schrems II 问卷通过。420 万欧元的交易按计划完成。九个月内,他们管道中另外三个欧盟企业潜在客户成为签约合同 - 所有人都将"已记录的欧盟主权"作为关键原因。每月基础设施成本相比 AWS+M365 基线下降 38%。尘埃落定后,团队表示最困难的部分是电子邮件迁移;计算迁移是非事件。